Chatboti pro weby: Jak ovlivňují konverzní poměr a srovnání nejlepších AI řešení

Jak chatboti ovlivňují konverzní poměr a zákaznickou spokojenost? Nasazení chatbota na webových stránkách se v posledních letech stalo standardem pro firmy, které chtějí zlepšit zákaznickou zkušenost. Ruku v ruce s tím jde i zvýšení konverzního poměru. Podle studií může chatbot snížit náklady na zákaznickou podporu až o 30 % a zároveň zvýšit konverzní poměr o 10–40 %. Podívejte se na výhody chatbotů a srovnání řešení, která můžete využít.

Hlavní výhody nasazení webového chatbota:

• Okamžitá reakce – Zákazníci očekávají rychlé odpovědi. Chatbot eliminuje čekací dobu a okamžitě reaguje na dotazy.
• 24/7 dostupnost – Zákazníci mohou získat informace kdykoliv, což vede k vyšším prodejům a lepší zákaznické zkušenosti.
• Personalizace – Pokročilé AI chatboty mohou analyzovat chování zákazníků a poskytovat personalizovaná doporučení.
• Sběr leadů – Pomocí chatbotů lze efektivně sbírat kontaktní údaje a kvalifikovat potenciální zákazníky.
• Automatizace rutinních dotazů – Chatboti odfiltrují jednoduché otázky a složitější požadavky předají živému operátorovi.

Srovnání nejlepších webových chatbotů s AI

Přinášíme přehled nejlepších AI chatbotů, které lze nasadit na web a využít pro zákaznickou podporu, marketing a automatizaci prodeje.

1. Smartsupp Chat

Český chatbot kombinující živý chat s AI botem a analytickými nástroji. Ideální pro e-commerce a firmy, které chtějí kombinovat automatizaci s lidskou podporou.

• Cena: Zdarma (omezené funkce), Standard $20/měsíc, Pro $30/měsíc
• Výhody: Live chat + chatbot, AI analýza konverzací, integrace s e-shopy
• Nevýhody: Omezené AI funkce v nižších verzích
• Náročnost implementace: Střední, jednoduché nasazení na web

2. Šéfbot

Další české řešení zaměřené na automatizovanou zákaznickou podporu a generování leadů.

• Cena: Individuální (na vyžádání)
• Výhody: Snadná implementace, propojení se sociálními sítěmi
• Nevýhody: Omezené přizpůsobení, méně pokročilé AI
• Náročnost implementace: Nízká, jednoduché vložení kódu na web

3. Crisp

Komplexní chatbot a live chat platforma se silnou automatizací pro malé a střední podniky.

• Cena: Zdarma (základní), placené od $25/měsíc
• Výhody: Snadná integrace, podpora vícekanálové komunikace, integrace s CRM
• Nevýhody: Omezené AI funkce v nižších plánech
• Náročnost implementace: Nízká, snadné vložení do webu

4. Tidio

Populární AI chatbot se silnou automatizací pro malé a střední podniky.

• Cena: Zdarma (základní), placené od $25/měsíc
• Výhody: Snadná integrace, podpora vícekanálové komunikace
• Nevýhody: Omezené AI funkce v nižších plánech
• Náročnost implementace: Nízká, snadné vložení do webu

5. Intercom

Špičkové řešení pro zákaznickou podporu s AI chatbotem a robustními možnostmi automatizace.

• Cena: Od $74/měsíc
• Výhody: Pokročilá automatizace, skvělá analytika
• Nevýhody: Vyšší cena, složitější nastavení
• Náročnost implementace: Střední, nutná konfigurace

6. Zendesk Chat

Profesionální chatbot pro zákaznickou podporu a automatizaci požadavků.

• Cena: Od $49/měsíc
• Výhody: Výborná analytika, široká integrace s jinými nástroji
• Nevýhody: Vyšší cena
• Náročnost implementace: Střední

7. HubSpot Chatbot

AI chatbot integrovaný do ekosystému HubSpot pro marketing a zákaznickou podporu.

• Cena: Zdarma (základní), placené od $50/měsíc
• Výhody: Integrace s HubSpot CRM, personalizované interakce
• Nevýhody: Omezené AI funkce ve free verzi
• Náročnost implementace: Střední

8. LiveChat AI

Profesionální chatbot kombinující AI a live chat pro e-commerce a podporu.

• Cena: Od $16/měsíc
• Výhody: Snadná integrace, silná analytika
• Nevýhody: Omezené AI ve free verzi
• Náročnost implementace: Nízká

Pomůžeme vám s nastavením

Implementací to samozřejmě nekončí. Jde jen o základní propojení s vaším webem. Abyste získali rychlý kontakt s návštěvníky webu a mohli efektivně odbavit jejich otázky, je třeba nastavit chatbota kompletně po technické i obsahové stránce. U nás k tomu používáme chatbota od SmartsUppu.

V našem balíčku získáte založení účtu SmartsUpp a kopmletní nastavení a implementaci chatbota na váš web. Nebudete se tak muset proklikávat technickými manuály a zjišťovat, jak co funguje. Tím to ale teprve začíná. Chatbot se musí naučit, jak vašim zákazníkům nejlépe pomoci a k tomu potřebuje obsah.

Pokud máte zpracované FAQ pomůžeme vám s naplněním chatbota a strukturou otázek. K tomu zajistíme i napojení na umělou inteligenci, která se naučí informace z vašeho webu. Na základě toho pak sama dokáže odpovědět na základní otázky uživatelů a nasměruje je správným směrem. V případě složitějších otázek pak přepošle dotaz na zaměstnance.

Cena balíčku pro kompletní nastavení je 3900 Kč. Díky profesionálně zpracovanému chatbotu SmartsUpp získáte více leadů a proměníte návštěvníky webu na spokojené zákazníky.

Velká srovnávací tabulka chatbotů

Lukáš Bryksa

obchodní ředitel

Lukáš Bryksa

obchodní ředitel email: lukas.bryksa@impnet.cz

Lukáš stál v roce 2009 u zrodu firmy. Často pracuje dlouho do noci nebo i o víkendech. Záleží mu totiž na vaší spokojenosti. Chce, abyste byli spokojení pořád. A ne jenom 40 hodin za týden.

Co dalšího píšu?

EET čeká od března i e-shopy. Není se čeho bát

02.01.2017 | Lukáš Bryksa

Obávaná elektronická evidence tržeb je už v plném proudu v restauracích a v ubytovacích zařízeních. E-shopy si zatím sice mohly oddechnout, ale od 1. března se to týká i jich. O které platby se jedná? Jak si zažádat o certifikát? Pokud vlastníte e-shop, připravte se raději včas, abyste administrativu nedoháněli na poslední chvíli.

Jaké možnosti chránit svou značku máte v rámci PPC kampaní na Googlu?

07.11.2018 | Lukáš Bryksa

V poslední době jsme se častěji v naší firmě setkali s dotazy týkající se možnosti ochrany značky v rámci PPC kampaní na Googlu. Jaké jsou možnosti? Na co se vaše ochranná známka vztahuje? A jak správně postupovat? Pojďme se na tyto otázky podívat podrobněji.